LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami lindungi maklumat peribadi anda

Kami paham privasi adalah teras kepercayaan. Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda buat, serta setiap sesi bermain anda di platform kami, dilindungi dengan...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data tersegmenTiada perkongsian pihak ketiga tanpa kebenaran
Jelajah lobby Baca Soalan Lazim
playx Bagaimana kami lindungi maklumat peribadi anda

Polisi perlindungan data kami untuk wilayah disokong

playx mengoperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk membuka akaun, memproses pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan memastikan keselamatan transaksi anda. Data diri anda—nama, nombor telefon, alamat e-mel—disimpan dalam pelayan berjaga-jaga dengan kontrol akses berlapis. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat dengan pemasar pihak ketiga. Sekali anda menutup akaun,

kami menyimpan rekod untuk tujuan penghakiman dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, kemudian padam sepenuhnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran bantuan untuk permintaan privasi

Maklumkan kepada kami jika anda ingin mengakses, meminda atau memadamkan maklumat akaun anda. Pasukan playx bersedia membantu melalui saluran sokongan rasmi kami, di mana semua permintaan privasi dihalani dalam tempoh 14 hari kerja.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar permintaan akses data atau padam ke [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang tindakan. Balasan dijamin dalam 5 hari kerja.

Talian Sokongan Langsung

Bercakap dengan wakil kami melalui obrolan dalam aplikasi playx. Mereka boleh menerangkan bagaimana data anda digunakan dan membantu anda memahami tetapan privasi akaun.

Permintaan Bertulis

Kirimkan surat rasmi kepada alamat playx didaftarkan dengan meminta akses atau pemadaman data. Semua permintaan bertulis mesti menyertakan bukti identiti dan diproses dalam tempoh maksimum 30 hari.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara kami menguruskan dan melindungi privasi anda

Privasi dimulai dengan infrastruktur. Pelayan playx diletakkan dalam pusat data bertauliah dengan salinan sandaran automatik. Setiap orang di pasukan kami yang mendapat akses ke maklumat akaun terikat kepada...

Enkripsi Penuh

Data anda dipancarkan melalui HTTPS dan disimpan dengan penyulitan ujung-ke-hujung. Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks...

Kawalan Akses Berlapis

Hanya pekerja yang berautentikasi dengan keperluan tugasan boleh melihat maklumat akaun. Semua akses dicatat dan disemak. Tiada CEO playx, tiada...

Audit Keselamatan Berkala

Kami mengupah pemeriksa pihak ketiga untuk menguji sistem kami setiap kuartal. Laporan diperiksa oleh pengurusan risiko kami dan remediasi dilaksanakan...

Simpanan Data Terbatas

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit dan penghakiman. Data peribadi lain disimpan hanya selama akaun aktif, kemudian...

Pemberitahuan Pelanggaran

Jika ada pelanggaran keselamatan yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu dalam tempoh 72 jam mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Hak Akses Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, meminda maklumat yang tidak tepat, dan meminta...

Jawapan tentang privasi dan perlindungan data playx

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir dan alamat. Kami juga meminta bukti identiti (KP atau pasport) dan bukti alamat untuk memenuhi peraturan anti-pencucian wang. Tiada data lain diperlukan untuk bermain.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bermaksud pemproses pembayaran mereka mengendalikan data sensitif itu, bukan kami. Kami hanya lihat nama dan jumlah yang dikumpulkan.

Ya. Hubungi [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data' dan sertakan bukti identiti. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari kerja, termasuk semua transaksi, log sesi dan interaksi sokongan.

Kami menyimpan data transaksi dan akaun selama 7 tahun untuk kepatuhan audit dan perpajakan. Maklumat peribadi boleh dilupakan selepas 30 hari penutupan. Hubungi sokongan untuk mempercepat pemadaman jika anda tidak mengharapkan pemulihan akaun.

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda kekal log masuk semasa bermain. Kami tidak menggunakan penjejak pihak ketiga atau iklan berganda sasaran. Tetapan privasi pelayar anda boleh mengubah tingkah laku kuki—kami menyokong semua tetapan semiautonomus.

Hanya pekerja yang berwenang dengan keperluan tugasan. Tim sokongan boleh lihat nama dan sejarah transaksi anda untuk menyelesaikan masalah akaun. Kata laluan anda tidak pernah dilihat. Semua akses dicatat dan disemak.

Masuki akaun playx anda, buka Tetapan > Keselamatan Akaun. Anda boleh meminda alamat e-mel, nombor telefon dan alamat sendiri. Untuk permintaan pemadaman penuh, hubungi sokongan—kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses.